Andere vragen
- Ik vind mijn vraag niet terug, wat moet ik nu doen?
- Heeft u een klacht over Zaino of één van de producten?
- Wat is het herroepingsrecht?
-
Ik vind mijn vraag niet terug, wat moet ik nu doen?
Als u uw vraag niet terugvindt op de pagina "Veelgestelde vragen", mag u steeds contact opnemen met Zaino.
Naar boven -
Heeft u een klacht over Zaino of één van de producten?
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Ook onze producten werden met zorg uitgekozen. Mocht u alsnog een klacht hebben over de werking van Zaino of over één van de ontvangen producten, dan kan u ons steeds contacteren.
Naar boven -
Wat is het herroepingsrecht?
Een van de belangrijkste bepalingen in wet Verkoop op Afstand van 1 februari 2001 is het herroepingsrecht van de consument. Omdat de consument vooraf geen mogelijkheid heeft een goed te zien of te testen, acht de wetgever het noodzakelijk de consument een 'bedenktijd' van 14 kalenderdagen te gunnen waarbinnen deze het goed zonder opgaaf van redenen kan retourneren, of in het geval van een dienst, de overeenkomst kan ontbinden.
Het is de leverancier verboden hiervoor kosten in rekening te brengen anders dan de retourkosten.
De termijn van 14 kalenderdagen begint te lopen vanaf het moment dat het goed geleverd is, of in geval van dienstverlening, bij het sluiten van de overeenkomst.
Voor bepaalde goederen en diensten geldt het herroepingsrecht niet, het moet dan gaan om:
Naar boven
diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen;
goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft;
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of die snel kunnen bederven of verouderen;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- de levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen.
